Cześć,
W connectio.chat, jedną z naszych najfajniejszych funkcji jest umożliwienie agentom komunikowania się i udzielania pomocy w wielu językach.
Jest to szczególnie przydatne, jeśli masz szeroki zakres klientów z różnych części świata.
Aby ustawić preferencje językowe dla Twojego agenta, wystarczy postępować zgodnie z poniższymi krokami:
- Odwiedź link: Agent Language Settings - przeniesie Cię bezpośrednio do sekcji Ustawienia Języka Agenta.
- Znajdziesz tu dwie opcje - Speak all languages (Mów w wszystkich językach) oraz Speak one language (Mów w jednym języku).
Tryb "Speak all languages"
Tak jak nazwa wskazuje, gdy wybierzesz ten tryb, Twój agent stanie się poliglotą i będzie mógł rozpoznawać i odpowiadać w dowolnym języku.
Czy Twój klient mówi po francusku, hiszpańsku czy mandaryńsku? Nie martw się, Twój agent ma to w zasięgu! 🌎
Tryb "Speak one language"
Mogą wystąpić sytuacje, w których chcesz ograniczyć agenta do jednego konkretnego języka. Być może Twoja główna grupa docelowa przeważnie posługuje się językiem hiszpańskim. W takim przypadku możesz przełączyć się na ten tryb i wybrać pożądany język z menu rozwijanego.
Twój agent będzie wtedy odpowiadał tylko w wybranym języku, niezależnie od języka używanego przez Twoich odwiedzających.
Nie zapomnij - Twój agent jest tutaj, aby pomóc Ci prowadzić swój biznes sprawniej, i robi to ze stylem - oraz w dowolnym preferowanym przez Ciebie języku! 😉
