Dzięki funkcji Human Takeover każdy Klient ma możliwość nawiązania bezpośredniego kontaktu z przedstawicielem Twojej firmy. W tej instrukcji omówimy wszystkie dostępne tryby działania tej funkcji.
Przekierowanie do adresu URL
Tryb Redirect to URL pozwala przekierować odwiedzającego na określony adres URL, gdy sygnał Human Takeover zostanie aktywowany. Aby skorzystać z tej opcji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wybierz sekcję Human Takeover.
- Włącz przycisk Redirect to URL.
- Wprowadź docelowy adres URL, na który chcesz przekierować odwiedzającego.
Teraz, gdy sygnał Human Takeover zostanie aktywowany, odwiedzający zostanie automatycznie przekierowany na podany adres URL.
Przekierowanie na e-mail
Jeśli wolisz, aby odwiedzający skontaktowali się z Tobą za pomocą e-maila, możesz skorzystać z opcji Suggest Email Address. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wybierz sekcję Human Takeover.
- Włącz przycisk Suggest Email Address.
- Wprowadź adres e-mail, na który chcesz skierować odwiedzającego.
Teraz, gdy sygnał Human Takeover zostanie aktywowany, przedstawiciel connectio.chat zaproponuje odwiedzającemu kontakt za pomocą podanego adresu e-mail.
Uruchomienie kodu
Funkcja Run Code pozwala na jeszcze większą elastyczność. Możesz wykorzystać ten tryb do osadzenia czatu na żywo na swojej stronie. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wybierz sekcję Human Takeover.
- Włącz przycisk Run Code.
- Wprowadź kod, który chcesz uruchomić, gdy sygnał Human Takeover zostanie aktywowany.
- Opcjonalnie ustaw opóźnienie przed uruchomieniem kodu oraz dostarcz krótkie wyjaśnienie, o co dokładnie chodzi w tym kodzie.
Teraz, gdy odwiedzający poprosi o wsparcie od człowieka, connectio.chat automatycznie uruchomi Twój kod i wyświetli czat na żywo!
Wyłączenie funkcji
Jeśli nie chcesz korzystać z funkcji Human Takeover, możesz ją wyłączyć. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wybierz sekcję Human Takeover.
- Wyłącz przycisk Human Takeover.
Teraz, jeśli ktoś poprosi o połączenie z przedstawicielem firmy, agent uprzejmie wyjaśni, że niestety nie jest możliwe nawiązanie takiego połączenia.
To wszystko! Teraz wiesz, jak działa funkcja Human Takeover w connectio.chat. Mamy nadzieję, że ta instrukcja była pomocna. Jeśli masz dodatkowe pytania, jesteśmy tu, aby na nie odpowiedzieć. Miłego korzystania z czatu! 😊
