Cześć! Jeśli chcesz gromadzić informacje od użytkowników lub zbierać dane kontaktowe za pomocą connectio.chat, trafiłeś we właściwe miejsce! Zbieranie danych jest bardzo proste dzięki naszej platformie, a my przeprowadzimy Cię przez każdy krok. Zaczynajmy. 😊
Krok 1: Włącz zbieranie danych
Najpierw przejdź do ustawień swojego agenta, przechodząc do sekcji Collect Data. Znajdź sekcję "Collect Data" i upewnij się, że zaznaczyłeś pole wyboru "Collect Data". To włączy zbieranie danych dla Twojego agenta.
Krok 2: Dodaj pytania
Po włączeniu zbierania danych, zobaczysz przycisk "Add Question" tuż pod polem wyboru. Kliknij go, aby dodać pytania, które chcesz zadać.
Dla każdego pytania możesz napisać treść pytania i wybrać rodzaj pytania.
Rodzaje pytań - objaśnienie
Rodzaje pytań instruują AI, jakie informacje ma wydobyć z odpowiedzi, umożliwiając Twoim odwiedzającym udzielanie odpowiedzi w sposób konwersacyjny, zgodny z ich stylem.
Na przykład, jeśli Klient wpisze adres e-mail w inny sposób, na przykład "Mój email to hi at connectio dot chat", przekształcimy go na "hi@connectio.chat" na Twoim arkuszu Google.
Oto przegląd rodzajów pytań:
- Short Text: Ten rodzaj jest idealny dla krótkich odpowiedzi, takich jak imiona lub krótkie odpowiedzi.
- Email Address: Specjalnie zaprojektowany do przechwytywania adresów e-mail.
- Phone Number: Użyj tego rodzaju, aby zbierać numery telefonów.
- Options Menu: Tworzy menu wyboru. Opcje pojawią się jako szybkie odpowiedzi w widżecie.
- Date: Jeśli potrzebujesz zbierać daty, ten rodzaj zapewni spójne formatowanie zgodnie z Twoimi preferencjami.
Krok 3: Skonfiguruj arkusz Google
Po skonfigurowaniu pytań musisz połączyć się z arkuszem Google, gdzie będą przechowywane wszystkie zebrane dane. Pola do arkusza znajdziesz tuż poniżej pytań, jak na zdjęciu:
Upewnij się, że arkusz Google, z którym się łączysz, jest pusty. Podziel się swoim arkuszem Google z naszym kontem usługowym request@grant-permission.iam.gserviceaccount.com, aby przyznać connectio.chat niezbędne uprawnienia do zapisywania danych.
WAŻNE: Dla prawidłowego przesyłania danych nazwa akruka google sheets musi być anglojęzyczna. Przykładowo zamiast "Arkusz1" powinno być "Sheet1".
Krok 4: Końcowe instrukcje (opcjonalnie)
Dodatkowo możesz podać końcowe instrukcje dotyczące tego, co agent powinien powiedzieć w ostatniej wiadomości. Jest to przydatne na przykład do zamknięcia rozmowy lub zaoferowania kodu kuponu, jak w przykładzie "Suggest 50-OFF as a coupon code".
Krok 5: Przekierowanie (opcjonalnie)
Na koniec znajdziesz opcję After Collecting. Tutaj możesz podać adres URL, na który przekierujesz użytkowników po zakończeniu procesu zbierania danych.
I to wszystko! Skonfigurowałeś swojego agenta do zbierania danych! Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym supportem pod adresem hello@connectio.ai
Życzymy owocnego zbierania danych! 📊
